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将培训当一笔生意看
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在现今的智慧型经济下，企业日益认同的持续竞争优势，是由智慧型员工而来；故企业和培训人员要结合企业的实际需要，将培训当一笔生意看待。
量表培训的新标准
单在美国，企业每年就用上560亿美元来进行各式各样的培训。但行政人员却怀疑这些培训是否真的可以改善生意，他们要求的是有形可见的生意价值。要做到这点，企业和培训人员要在最初阶段取得共识：将培训的结果与企业认为最重要的目标，或实际的经济活动作联系，如找出员工在培训后所带来的生意增长，顾客的满意程度有否增加等。同时也邀请客户参与其中，以决定客户的满意程度及追求的增值意义。
对培训期望做转型企业以往将“培训”作为一件有益的事看待，并不太明确它的实际效用。随着竞争的加剧，企业的资源更见短绌，有明显价值的培训，企业才会投资。
企业的成败在于它的人才，故应认真地看待培训。将它变得以经商为焦点，视为培植企业竞争优势的动力。以新思想去培训，将“培训”当“一笔生意”看待，是一种新的思维。他们就像生意人一般，要考虑顾客的满意程度，为他们带来的价值。考虑成本，考虑运作的系统和程序是否可靠等。所以在培训转型的过程中，企业的高层与培训人员要考虑企业的长远路向，然后以小改变渐进而行。
21世纪管理者的小考
这里有一个非标准化的问卷，可以帮助你测查一下自己是否适合做二十一世纪的管理者。请您仔细阅读下面8个问题，然后根据你的实际情况做出选择，并把相应的数字填在每个问题的前面：1 2 3 4 5 6 7从不 很少 有时 一般 经常 几乎总是 一贯如此——1. 在与别人相处时，只关注自我的需求，他人的想法对我并不重要； ——2. 如果我必须在全身心投入工作与只比别人多干一点工作这两者之间作出选择，我宁愿选择后者； ——3. 如果其他人对工作安排和人际关系不满意的话，我也会有同感；——4. 我最希望我的同事和我一道获得同样的成功； ——5. 在工作中，我坚持自己的标准，不太关心别人的工作方式；——6. 利用自己的智力、技能、能力与别人展开竞争是最令人高兴的事； ——7. 假如我和别人同样的工作，但却得到比别人更多的报酬，我会感到内疚的； ——8. 如果我比同事获得高的职位，我不会心安理得。A项 B项 C项 D项1.—— 2.—— 3.—— 4.—— 5.—— 6.—— 7.—— 8.—— 总分—— 总分—— 总分—— 总分—— 参考标准：如果你在A项上得分最高，就表明你可能是个只关注自己的工作业绩，很少考虑他人的利益的人；如果你在B项上得分最高，就表明你可能是位喜欢竞争的人，只考虑如何超过别人，在竞争中打败对手；如果你在C项上得分最高，就表明你可能是位易于合作的人，倾向于共同提高自己和别人的工作业绩；如果你在D项上得分最高，就表明你可能是位追求平等的人，总是希望尽量缩小彼此的差距。当然，你可能同时具备几个方面的特征。但无论如何，对这些问题的回答在一定程度上可以反映出你的管理风格，什么样的人更能胜任二十一世纪的管理需要？他必须会在合作中求得竞争的成功。 |
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