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办公室“暗箭难防”
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机构是一个“紧张的网”，无论何时也应保持警觉，留意形势的转变，以防被暗箭所伤。主管在企图减缓无可避免的紧张局面时，应设法将破坏性的力量转化成建设性的、可操控的力量。
MandyChan：常言道有竞争才有进步，但我认为如果竞争导致剑拔弩张的紧张关系，对公司对自己的工作情绪也不利。最近办公室内的人事恶斗，不只叫人吃不消，我快要崩溃了。
我在一家广告及公关公司当客户主任，在我组内共有六名下属。其实我在这行做了多年，只是在一年多前才加入这间公司。起初，与其他组的同事或同级职员也关系良好，有说有笑，但当我渐渐融入这公司时，便发觉这儿的办公室文化是“搞山头主义，只看成果，不重道德”。不久，老板搞了许多小动作，务求各组互相竞争，促进营业额。自此，组与组之间的关系转趋紧张，尽管大家表面上看来相安无事。
有时候，我路过他们身边，他们本来是在交谈的会忽然静了下来；我的下属也曾对我说，别组有些同事会向我组的新同事探口风，刺探军情。曾经，我组approach一位目标客户，别组同事不知何故竟然也找上这位客户，并游说(欺骗)对方与他们合作：“大家同一间公司，同哪边合作都一样啦。”最过分的一次，我无意中发现有人在翻看我桌上的文件，被撞破后还狡辩说想借文具而已。
请问，如果你是我，你会怎样应付别人的暗箭？我应选择离职吗？我曾经接到一个大project，但因我组人手不足，曾向老板提出请别组同事帮忙，最终因不协调而闹出不少风波。我事后检讨，可能是两组人合作前未清楚划分各人的权责；也可能是被人利用为搞办公室斗争的机会。如果再遇有同类情况，应如何处理？
在这个竞争激烈，尔虞我诈的商业社会，对别人的言行必须加以警觉，以免受骗或为人利用，就算在同一机构内，我们也不可掉以轻心。所谓人心隔肚皮，虽然害人之心不可有，但防人之心却不可无。
尤其在公司进行某项变革或多事之秋时，最不要得的手段之一是“背后搞鬼，暗中伤人”。这种事无论在商场之中抑或办公室内都经常发生，且有增加之势。对某些暗中扯你后脚的同事或上司，最好保持一贯的警惕姿态，这样你就能决定如何应付。
保持警觉认清形势
要保持警觉，必须留意周遭发生的事情。因为在这个日新月异的社会□，变化非常急剧；管理方式会变、人事会变、环境会变，外间情况一出现变化时，你便要立刻考虑应变对策，办公室内表面看似平静，实际上无时无刻蕴藏着各式各样的危机和陷阱，稍一不慎便会“中招”。
人际关系的配搭、同事之间的联合和对抗，构成了办公室政治。一个明智的主管，为了保护及巩固他在机构内的地位和权力，必须弄清楚权力关系及分布形势，然后采取适当的策略去面对和解决问题。
公司各部门，很多时就有不可解的利益冲突，每个部门都希望能轻易达成目标。团队精神早被扔到十万八千里外，各部门每天不断进行明争暗斗。如果你只是为了要逃避这些情况，就轻言选择离职，似乎有点儿冲动。
众所周知，背后搞鬼的人有可能做出如你现在面对的破坏手段，试图从你手上争夺你的顾客，偷窃便条、邮件、档案纪录、扣发重要的信息等，以期挫败你的计划。
沉着冷静私下交锋
对付以上恶劣行径的办法是，一旦发现有人在背后搞鬼，在作出反应前应分析一下当前的情况。背后搞鬼的人第一次攻击你，你最好置之不理，特别是他下的赌注还不大时别去理他，保持冷静，继续专心从事你的工作，有可能背后搞鬼的人会不战而退。
如果背后搞鬼的人所进行的是事关重大的攻击，并且具有破坏性，那么你最好还是勇敢迎战，别再退让，而且适宜私人交锋。你必须要指控他，让这个人明白你已经知道他背后的所作所为也是好的，你可以对他说：“有人在我背后搞鬼，我不清楚他是谁，如果你知道的话，请告诉我，我将十分感谢你。”
如果你也对其他人表示出同样的态度，可能使背后搞鬼的人会收敛些，因为其他人可能发现了他的诡计。
直接对质分清敌我
如果有人并不想隐瞒自己对你的攻击，那你直截了当地和他对质倒是上策，把潜在的问题摆到桌面上来谈。最重要的是分清敌我，有些人是可以联盟成为友好阵线的，有些人可以保持非敌对的关系；有些却只能为敌，面对不同类型的同事时，应该以不同的方法去应付。
当然，在领导不同组别团队完成协调一致的目标方面，明智的主管必须经过心思熟虑，事前良好仔细安排，并给予各参与的分子清晰明确的指引，理定清楚各项权责，务使各人能向同一目标努力，减少误解及磨擦。 |
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